Introduction
Introduction
Cette formation explore l'application de l'IA générative au problem management ITIL pour identifier les causes racines récurrentes et prévenir les incidents futurs. Vous apprendrez à utiliser l'IA pour l'analyse de tendances d'incidents, la détection de patterns de problèmes, et la génération d'hypothèses de cause racine. Destinée aux problem managers, SREs, DevOps engineers et quality managers, cette formation couvre l'utilisation de l'IA pour l'analyse post-mortem automatisée, la consolidation de known errors, et la priorisation des problèmes à résoudre. Vous découvrirez comment l'IA peut accélérer le passage de la gestion réactive des incidents à la prévention proactive, comment utiliser l'analyse prédictive pour anticiper les problèmes, et comment construire une base de connaissances de résolution enrichie continuellement par l'IA.